जम्मू, 30 अक्टूबर (हि.स.)। जम्मू स्मार्ट सिटी लिमिटेड के मुख्य कार्यकारी अधिकारी और जम्मू नगर निगम के आयुक्त डॉ. देवांश यादव ने आज सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने और यात्रियों की प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए जम्मू के ई-बस मार्गों पर व्यापक निरीक्षण अभियान चलाया। डॉ. यादव और उनके साथ आए अधिकारियों ने ई-बसों में नियमित यात्रियों के साथ यात्रा की, यात्रियों के दैनिक अनुभव का आकलन किया और सीधे फीडबैक एकत्र किए। उन्होंने यात्रियों से बातचीत की, जिसका उद्देश्य ई-बसों की परिचालन दक्षता, स्वच्छता और विश्वसनीयता के बारे में उनके अनुभवों को समझना था। वरिष्ठ अधिकारियों ने बसों के स्वच्छता मानकों का भी निरीक्षण किया, तथा सेवा गुणवत्ता के बारे में यात्रियों की चिंताओं का समाधान किया। निरीक्षण अभियान का उद्देश्य यात्रियों द्वारा लगातार उठाए जाने वाले मुद्दों जैसे असंगत टिकटिंग प्रथाएँ, किराया-संबंधी चिंताएँ तथा अधिक किराया लेना आदि का समाधान करना भी था। डॉ. यादव ने चालक दल को इस त्यौहारी सीजन के दौरान यात्रियों के लिए एक सहज तथा परेशानी मुक्त अनुभव सुनिश्चित करने का निर्देश दिया। उन्होंने चालक दल को समय सारिणी का पालन करने, बसों को निर्दिष्ट बस स्टॉप पर रोकने तथा स्थापित मार्गों का सख्ती से पालन करने का भी निर्देश दिया। डॉ. यादव ने इन संवादों के महत्व पर प्रकाश डालते हुए कहा, आज के निरीक्षण का प्राथमिक उद्देश्य लोगों के साथ यात्रा करना तथा उनके अनुभवों को सीधे समझना है। हम यहाँ यात्रियों द्वारा सराहे गए सफल संचालन पर प्रतिक्रिया एकत्र करने के साथ-साथ टिकटिंग समस्याओं तथा अधिक किराया लेने जैसी बार-बार होने वाली समस्याओं से निपटने के लिए हैं। उन्होंने जनता को निरंतर सुधार, विशेष रूप से ई-बसों की समयबद्धता तथा परिचालन मानकों में सुधार का आश्वासन दिया। उन्होंने कहा, आने वाले दिनों में, हमारी टीमें ई-बसों को और भी अधिक कुशल बनाने का प्रयास करेंगी, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे समय पर स्टॉप पर पहुँचें तथा बेहतर सार्वजनिक परिवहन अनुभव प्रदान करें। डॉ. यादव ने एक कुशल और सुलभ परिवहन प्रणाली की पेशकश करने की प्रतिबद्धता पर जोर दिया, जिसका उद्देश्य शहर के विकसित होते सार्वजनिक परिवहन नेटवर्क में एक नया मानक स्थापित करना है।

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हिन्दुस्थान समाचार / अश्वनी गुप्ता