श्रीनगर, 21 मई(हि.स.)। कश्मीर घाटी में एलपीजी उपभोक्ताओं को अपने सिलेंडर दोबारा भरवाने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है क्योंकि वितरकों के पास अपने कनेक्शन की अनिवार्य ईकेवाईसी के लिए ग्राहकों की भारी भीड़ देखी जा रही है। जहां वितरक भीड़ से निपट रहे हैं वहीं सरकार द्वारा रिफिल खरीदना अनिवार्य करने के बाद कई ग्राहकों को स्व-ईकेवाईसी के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। गैर-स्मार्टफोन पहुंच से लेकर गोपनीयता संबंधी चिंताओं तक ग्राहकों ने ईकेवाईसी के रास्ते में कई मुद्दों को चिह्नित किया है।

शहर के एक उपभोक्ता यावर अहमद ने कहा कि मेरे पास एलपीजी कनेक्शन है और मुझे अनिवार्य ईकेवाईसी करना है जिसका मतलब है कि मुझे अपने फोन पर दो ऐप डाउनलोड करना होगा और फिर प्रक्रिया शुरू करनी होगी। इन ऐप्स को कई फोन अनुमतियों की आवश्यकता होती है जो गोपनीयता संबंधी चिंताओं को बढ़ाती है। गृहिणी शाज़िया ने कहा कि उनके जैसी कई महिलाओं के पास स्मार्टफोन नहीं हैं इसलिए एप्लिकेशन इंस्टॉल करके ईकेवाईसी करने का कोई मतलब नहीं है। एक अन्य ने कहा कि मेरे पास उज्ज्वला कनेक्शन है और मैं स्मार्टफोन नहीं खरीद सकता तो मैं सेल्फ-ईकेवाईसी कैसे करूंगा।

कुछ ग्राहकों ने कहा कि मध्य पूर्व में संकट के कारण सरकार को एलपीजी की आपूर्ति में गंभीर समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है जिसके कारण ऐसी सेवा बाधाएं उत्पन्न हुईं। जबकि गैस डिलीवरी के समय ओटीपी अनिवार्य कर दिया गया है कई उपभोक्ताओं को ओटीपी साझा किए बिना गैस डिलीवरी के संदेश प्राप्त हुए हैं। एक अन्य उपभोक्ता मेहराज अहमद ने कहा कि मुझे एक ओटीपी प्राप्त हुआ जिसे मैंने वितरक के साथ साझा नहीं किया लेकिन फिर भी मुझे गैस डिलीवर होने का संदेश मिला। हालांकि गैस डिलीवर नहीं हुई। यहां एक वितरक ने कहा, ये संदेश एक ऐप द्वारा कंप्यूटर-जनरेट किए गए हैं। हालांकि बुकिंग केवल ईकेवाईसी के बाद ही प्रभावी है।

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