चंडीगढ़, 19 जनवरी (हि.स.)। हरियाणा विद्युत नियामक आयोग (एचईआरसी) ने उपभोक्ताओं की शिकायतों के त्वरित और पारदर्शी समाधान के लिए इंजीनियर राकेश कुमार खन्ना को विद्युत लोकपाल नियुक्त किया। खन्ना को बिजली वितरण क्षेत्र में 25 वर्षों से अधिक का अनुभव है।

एचईआरसी ने उपभोक्ताओं की शिकायतों के निवारण के लिए तीन स्तरों की सुदृढ़ प्रणाली बनाई है। जिसके तहत एक लाख तक के विवाद सर्कल स्तर पर 21 सीजीआरएफ के माध्यम से हल किए जाते हैं। एक से तीन लाख के विवाद चार जोनल सीजीआरएफ में सुने जाते हैं। तीन लाख से अधिक के विवाद दो कॉरपोरेट सीजीआरएफ (पंचकूला और गुरुग्राम) में निपटाए जाते हैं। सीजीआरएफ के निर्णय से असंतुष्ट उपभोक्ता अपनी शिकायतें विद्युत लोकपाल के समक्ष प्रस्तुत कर सकते हैं। एचईआरसी के अध्यक्ष नंद लाल शर्मा और सदस्य मुकेश गर्ग के निर्देश हैं कि उपभोक्ता शिकायतों का समाधान समयबद्ध और पारदर्शी तरीके से सुनिश्चित किया जाए।

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हिन्दुस्थान समाचार / संजीव शर्मा